Politica de Retur și Rambursare – Epoch Concept Design

Ultima actualizare: 28 iulie 2025

1. Produse digitale (eBook-uri)

Toate eBook-urile comercializate prin www.epochconceptdesign.com sunt produse digitale, livrate în format PDF, exclusiv online.

1.1. Lipsa dreptului de retur

Conform OUG 34/2014 art. 16 lit. m, consumatorul pierde dreptul de retragere în cazul livrării de conținut digital, dacă:

  • livrarea începe cu acordul prealabil expres al consumatorului;

  • acesta confirmă că a fost informat că își va pierde dreptul de retragere.

Prin achiziționarea unui eBook de pe site-ul nostru, clientul:

  • își exprimă consimțământul de a începe livrarea imediat;

  • confirmă că a înțeles că nu poate solicita rambursarea sumei plătite.

Astfel, nu se acceptă returul, anularea comenzii sau restituirea banilor după achiziția unui eBook.

1.2. Probleme tehnice

Dacă întâmpini probleme la descărcarea fișierului, ne poți contacta la:

  • 📧 office@epochconceptdesign.com

  • 📞 0790 628 538

Vom remedia situația în cel mai scurt timp posibil.

2. Servicii de design interior

Serviciile oferite de Epoch Concept Design sunt personalizate, prestabilește prin discuție directă și contractate pe baza unei oferte agreate de ambele părți.

2.1. Rambursarea avansului

După acceptarea ofertei și plata avansului, echipa noastră începe procesul de lucru, ceea ce implică deja alocarea de resurse, timp și expertiză.

➡️ Avansul plătit nu este rambursabil, indiferent de motivul întreruperii colaborării de către client.

2.2. Încetarea serviciilor de către Epoch Concept Design

În cazul excepțional în care Epoch Concept Design nu mai poate presta serviciile agreate, suma achitată va fi returnată proporțional cu stadiul livrărilor realizate până în acel moment.

3. Excepții și clarificări

  • Nu se acceptă cereri de rambursare pentru nemulțumiri subiective legate de conținutul eBook-ului, dacă acesta a fost deja descărcat.

  • Nu se acceptă cereri de anulare sau rambursare pentru servicii deja începute, indiferent de nivelul de implicare al clientului ulterior.

4. Contact

Pentru orice întrebări legate de comenzi sau colaborări:

📧 office@epochconceptdesign.com
 📞 0790 628 538